Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Как узнать долг по кредиту в альфа банке

Как возникает задолженность по кредиту

Когда речь идет о добросовестном заемщике, просрочка платежа может возникнуть если:

  • Внезапно изменилось финансовое положение: в результате болезни, увольнения, семейных проблем (развод супружеской пары) или в силу других обстоятельств, независящих от него.
  • При оплате ежемесячного взноса использовался сервис, перечисляющий денежные средства длительное время (например, через почтовое отделение, у которого сроки перевода могут составлять до 9 – 12 рабочих дней).
  • Заемщик невнимательно ознакомился с графиком выплат или неправильно просчитал время действия льготного периода, или дал доступ к кредитной карте постороннему лицу, а затем не проконтролировал траты и не компенсировал их.
  • Заемщик стал жертвой мошенничества.
Бывают разные ситуации, когда возникает задолженность по кредиту

В результате неумышленных действий может произойти просрочка платежа, соответственно, возникает долг. В Альфа-Банк узнать задолженность по кредиту регулярно рекомендуют всем добросовестным заемщикам. Контроль своего счета, четкое выполнение обязательств поможет избежать нарастания долга, возникающее в результате действия штрафных санкций в случае возникновения любой, пусть даже неумышленной просрочки.

Как проверить текущий остаток задолженности

Альфа банк дает возможность клиентам узнать долг по полученному ранее кредиту различными удобными для пользователей способами.

Узнать остаток по кредиту через СМС

Клиент с кредитной картой всегда может воспользоваться такой функцией, как Альфа-чек. Запрос не требует никаких особых знаний и лишней информации.

Для получения актуального остатка достаточно отправить запрос на русском или английском языке со словами: «баланс» («balans», «bal») или «остаток» («ostatok») на короткий номер 2265. Запрашиваемая информация придет клиенту ответным сообщением в течение нескольких секунд.

По номеру договора

Чтобы проверить, сколько осталось платить банку описанными ниже способами, понадобиться знать номер кредитного договора с организацией. Эти способы подходят тем у кого оформлен в банке потребительский или автокредит.

Через интернет

Для активных пользователей онлайн-ресурсов, компания позволяет узнать остаток по кредиту Альфа-Банк через интернет с помощью системы «Альфа-клик». Доступен сервис всем клиентам учреждения.

Чтобы получить необходимую информацию достаточно выполнить несколько простых действий:

  • Зайти на сайт Альфа-банка;
  • Перейти в соответствующий раздел;
  • Ввести свои логин и пароль, полученные от сотрудника банка при заключении договора;
  • Перейти в раздел кабинета «Мои кредиты»;
  • При наличии нескольких действующих контрактов выбрать тот, по которому необходимы актуальные данные.
  • В итоге перед клиентом откроется окно, в котором можно посмотреть сумму к погашению.

Описанный способ отличается удобством использования и доступностью в любое время, однако, если требуется получить дополнительную консультацию, придется использовать другие предложенные Альфа-Банком инструменты.

По телефону

В Альфа-Банке работает круглосуточная горячая линия, позвонив по номеру которой, заемщик узнает данные по оформленным на него кредитам в компании, следуя голосовым подсказкам и указав в тоновом наборе кредитный договор.

Если требуется больше данных по кредиту: даты платежей, срок окончания контракта, сумму к досрочному погашению и прочее – придется связаться с оператором колл-центра.

В этом случае помимо номера договора может дополнительно потребоваться указать полную фамилию, имя, отчество заемщика, серию и номер паспорта.

В сети отделений

В банке большая сеть отделений, в которых работают подготовленные менеджеры, готовые оказать консультацию обратившимся клиентам. Во время оформления к заемщику прикрепляется личный кредитный специалист, однако воспользоваться услугами другого отделения остается возможным.

Чтобы получить информацию в отделении потребуется подтвердить свою личность, для этого при себе обязательно должен быть паспорт гражданина Российской Федерации, кредитный договор или карта. Сотрудник отделения ответит на интересующие заемщика вопросы помимо суммы долга. Через отделение можно сразу выполнить погашение.

Через банкомат

Сеть банкоматов учреждения оснащена функцией предоставления информации по счетам в банке.

Если требуется увидеть задолженность по потребительскому или автокредиту нужно перейти в меню «Выписка по счету» указать номер счета, после чего АТМ выдаст чек с нужными данными.

Держателям кредитных карт требуется только вставить платежное средство в банкомат ввести ПИН-код и на экране отобразится информация с текущими остатками.

Клиенту не надо вводить номер договора, он привязан к данным карты.

Для чего проверять остаток

Проверяя остаток по взятой ссуде, заёмщик контролирует свои платежи и следит за своевременностью всех совершённых переводов. Но особенно полезен он становится в двух случаях:

  1. когда возврат займа происходит с опережением предложенного банком графика;
  2. когда должник допустил просрочку.

В первом случае появляется возможность узнать, какую сумму ещё осталось выплатить и даже попросить сотрудников банка сделать перерасчёт. Это позволит немного уменьшить размер переплат.

При просрочках подобная проверка помогает уточнить размер ближайшего платежа, в который войдёт пропущенный взнос и накопившиеся с того момента пени.

Как узнать размер долга Альфа-Банку?

Своевременное выполнение кредитных обязательств — залог доверия банка и возможность без проблем взять кредит в будущем. Поэтому после того, как займ оформлен, следует держать под контролем размер оставшейся задолженности по кредиту в Альфа-Банке.

Задолженность банку можно узнать, обратившись непосредственно к банковским работникам или самостоятельно. Первый способ оптимален для людей, привыкших к традиционным формам обслуживания и не следящих за техническими новинками. Второй способ очень удобен для банковских клиентов, которые обладают хорошими навыками работы в интернете и ценят оперативность в действиях.

Разнообразие методов, как узнать заложенность по кредиту позволяет заёмщикам Альфа-Банка не испытывать затруднений в данном вопросе.

Как узнать задолженность по кредиту по номеру договора?

Самый простой способ получить информацию о размере кредитного долга – позвонить в банк.

Телефонный номер главного отделения или филиала банка, выдавшего денежный займ, в обязательном порядке указывается в договоре.

Оператор попросит вас назвать номер договора и паспортные данные. Такой запрос можно отправить и на электронную почту представителей банка.

Существует и третий способ получения актуальной информации о состоянии счета. Речь идет о банкоматах и специальных терминалах, имеющих такие опции как «узнать задолженность по кредиту» и «выписка из счета».

Как узнать задолженность по кредиту Альфа-Банк по номеру договора?

Все методы проверки остатка на счету или задолженности по кредиту имею свои преимущества. Сотрудники банка предлагают пользователям кредитных продуктов подключить специальный сервис или же позвонить по телефону компании. В том или ином случае есть необходимость в предоставлении сотруднику номера договора.

При утере документации можно обратиться в офис компании для ее восстановления. При отсутствии номера договора кредитного продукта, информация по задолженности, как правило, не предоставляется. Получить необходимую информацию можно посредством специальных онлайн-сервисов, терминалов и банкоматов.

Предложения кредитора

Выяснение информации о балансе на счету – ключевой принцип, который позволяет избежать недоразумений с финансовой организацией. Ведь перевод средств конечной датой, оговоренной в соглашении, ведет к задержке поступления денег кредитору.  Соответственно, появляется просрочка, о которой клиент не подозревает.

Кроме того, люди забывают о комиссионных выплатах за банковскую операцию. В таких ситуациях компания получает неполную сумму взноса. Да и мошенники, которые пользуются доверчивостью граждан, «перехватывают» подобные платежи. Как видите, регулярный контроль выплат – залог отсутствия неприятностей для заемщика.

Известны четыре основных способа проверки, которые предлагает Альфа-Банк. Узнать долг по кредиту удастся в отделении структуры, по телефону, в платежных устройствах или интернете.

Отметим, сетевое информирование граждане считают удобным и оптимальным путем получения необходимых сведений. Однако и другие варианты оповещения в определенных ситуациях становятся удачным решением. Кроме того, для определения требуемой информации в описанных случаях требуются различные идентификаторы личности клиента.

Способы проверки задолженности по кредиту

Как и любой другой коммерческий банк, Альфа-Банк ориентируется в первую очередь на осуществление банковских операций с физическими лицами и бизнесом. Отсюда следует, что одним из главных направлений деятельности Альфа-Банка является выдача кредитов и размещение депозитов.

Но, разумеется, чтобы кредиты приносили прибыль компании, они должны вовремя возвращаться клиентами. Если нет удобного контроля задолженностью, это становится проблематичным. Поэтому Альфа Банк предусмотрел возможность узнать остаток по кредиту – в большинстве случаев для этого достаточно лишь выхода в интернет.

Всего способов существует пять:

  • Клиент может проверить остаток лично в отделении банка;
  • Проверку можно осуществить через банкоматы и терминалы Альфа-Банка;
  • С помощью мобильного телефона и мобильных команд;
  • Узнать задолженность по кредиту можно через личный кабинет в интернет-банке «АБ»;
  • То же самое можно сделать посредством звонка на горячую линию.

Исследуем каждый способ подробнее.

В отделении банка

Удобство способа заключается в том, что клиент может проверить задолженность по кредиту с минимальным набором документов. Часто даже не требуется договор кредитования, т.к. все данные о клиенте содержатся в базе данных банка. Следуйте инструкции:

  1. Обратитесь к сотруднику банка с просьбой проверить остаток по займу;
  2. Предоставьте ему оригинал внутреннего паспорта РФ. В большинстве случаев этого уже достаточно для поиска в базе данных, но для более быстрого поиска у вас могут попросить дополнительно договор кредитования и/или ИНН;
  3. Сотрудник банка буквально в пару минут отыщет вас в базе данных, после чего он сообщит вам сведения о состоянии задолженности.

Через банкомат

Если у вас имеется доступ к банкомату или терминалу, процедура проверки еще более упрощается. Единственное – желательно иметь при себе номер кредитного договора, т.к. некоторые старые банкоматы требуют его для проверки счета.

  1. Вставьте карточку и введите четырехзначный пин-код;
  2. Перейдите в раздел «Состояние счета», «Выписка» или «Мини-выписка» (у банкоматов разного года выпуска разнится меню);
  3. Если перед вами старый банкомат, он потребует ввести номер кредитного договора. Если новый, все открытые вами займы автоматически будут отображены в виде списка;
  4. Выберите нужный займ и получите всю необходимую информацию по нему в виде бумажной выписки.

Если вы вставили в банкомат кредитную карточку Альфа-Банка, на третьем этапе будет отображено состояние вашего счета, привязанного к кредитке.

Через смс

К сожалению, на данный момент эта услуга предоставляется только пользователям кредитных карт. Она называется «Альфа-чек», за пользование услугой не взимается ни единоразовая, ни ежемесячная плата.

  1. С сим-карты, к которой привязана кредитка, пошлите сообщение на короткий номер «2265»;
  2. В содержании смс-сообщения напишите на кириллице или латинице слово «баланс» или «остаток»;
  3. В течение минуты банк вышлет в виде ответного смс всю информацию по остатку задолженности на кредитке.

Личный кабинет

Проверка баланса с помощью интернет-банка – единственный способ узнать состояние счета не выходя из дома, т.е. онлайн. Для этого у клиента уже должен быть получен свой личный кабинет.

Если его нет, открытие производится при непосредственном контроле банка: первые индивидуальные данные для входа в «Альфа-клик» выдает либо сотрудник в отделении банка, либо оператор на горячей линии. При этом нужно в обязательном порядке подтвердить свою личность, чтобы услугу выполнили.

Далее все просто:

  1. Войдите в «Альфа-Клик» (https://click.alfabank.ru), введя логин и пароль;
  2. В шапке сайта найдите раздел «Кредиты» и кликните на него;
  3. Откроется страница со всеми данными об имеющихся займах – имеются ввиду как кредитные карточки, так и обычные потребительские кредиты. Вам нужно лишь выбрать тот займ, что интересует вас больше всего – кликните на него;
  4. На новой странице отобразится информация по счету.

Через звонок на горячую линию

Горячая линия обслуживает поступающие звонки со всей России на полностью безвозмездной основе. Линия доступна по телефону  8 800 100 77 33 .

После успешного соединения с оператором следует назвать свои паспортные данные, контрольную информацию (ответ на секретный вопрос), а также номер кредитования, если потребуется. После получения этих проверочных данных оператор сообщит, какой сохранился за клиентом долг.